Cabinet de Neurologie et neuropédiatrie du Prado

"L'on parle souvent des lapins posés par les patient-e-s. Assez peu de ceux posés par les médecins. Je suis venue, comme convenu, ce mercredi 9 juillet au cabinet du docteur Bensa. Je me suis assise dans la salle d'attente, où il y avait très peu de monde. J'attends 15 min, 30 min, 45 min, 1h... J'ai le temps de regarder tous les détails des magnifiques œuvres de Pixel Art qui ornent les murs de la salle (dont des petites dames en string sur la plage. Bref, passons !) J'erre dans les couloirs, telle une âme en peine, à la recherche d'une secrétaire ou d'une personne pouvant m'aider. Mais personne. Un mystérieux mot est affiché : Pour l'accueil du docteur Bensa, veuillez vous adresser à l'assisistante (sic) médicale dans le bureau en face. Mais en face il n'y a qu'un tableau. Faut-il le décrocher pour actionner un levier qui ouvrirait un passage secret ? Que d'énigmes.... Finalement, les associés du docteur Bensa m'apportent des réponses : Ah bah ! il est congés ! Il est en vacances ! Ah. D'accord... Plusieurs de ses patients sont venus ce matin pourtant Ah... Bon, personne n'a songé à mettre une petite pancarte dans la salle d'attente pour qu'au moins on n'attende pas pour rien. J'appelle le secrétariat dématérialisé pour leur expliquer la situation (et un peu râler) : Ah ?... Oh ?.. Ah bon ?... Oh mais c'est pas ma faute... Oh je ne sais pas... Et je ne peux rien faire...Oh et puis ça ne concerne QUE quelques patients (donc tout va bien) Pas de propositions de nouveaux rendez-vous (je suis censée rappeler le 28...), pas d'excuses... Mais d'après elle, elle n'y peut rien ! Elle ne peut ni prévenir le docteur Bensa (qui ne semble pas savoir qu'en son absence, ses patients se présentent à son cabinet), ni ses associés (qui pourraient pourtant mettre une petite pancarte dans la salle d'attente). Bref, bref. J'attends ce rendez-vous depuis avril, je suis exprès venue de Manosque, j'ai bravé les flammes des incendies pour ce rendez-vous (j'exagère un peu mais à peine). Autant vous dire que j'ai été déçue. EDIT : j'avais mis en photo les charmantes dames des tableaux de Pixel Art, mais Google a censuré mon avis. Du coup, j'ai mis une photo du tableau qui permet d'ouvrir le passage secret. EDIT 2 : je mets trois étoiles pour ne pas nuire à la réputation du docteur Bensa (ce n'est peut-être pas sa faute ?) mais vous avez bien compris que c'est quand même très embêtant, surtout lorsqu'on travaille et que l'on vient de loin EDIT 3 : on m'a jamais rappelée après le retour de vacances du docteur Bensa. J'ai moi-même appelé le secrétariat pour demander un rendez-vous rapide. On m'a promis de me rappeler. Ca n'a jamais été le cas. Ca ne me fait plus rire du tout. Je remets une étoile."

"Que dire 👏 Le docteur Bensa s’occupe de moi depuis 26 ans (aujourd'hui 55). J’ai énormément de chance de l’avoir et je ne le remercierai jamais assez pour gérer au mieux ma pathologie neurologique en maladie rare (polyradiculoneurite chronique). Que Dieu vous préserve le plus longtemps, à vous et à vos proches.❤️ Patient vivant en Drôme Provençale"

"Quel soulagement de vous avoir trouvé. Un grand merci Docteur Bensa pour votre écoute, votre professionnalisme et votre efficacité. Vous méritez bien plus que 5 étoiles...Au top."

"Je suis très surprise de la réaction de Mme Vagne pour le couac de son rendez-vous. Personnellement je suis suivie par l'excellent neurologue dr Bensa et ne peux que me réjouir de ses compétences écoute des problèmes et suivi de mon dossier. Croyez moi j'ai été dans les mains de plusieurs spécialistes qui sont bien loin d'avoir les qualités et compétences du dr Bensa !!!!"

"Je remercie le docteur Bensa qui a été avec humanité à l écoute et compétent pour comprendre ma pathologie très handicapante..Merci également à son assistante douce et avenante."

"Un médecin (en l'occurrence Mr Bouali ) qui semble avoir des compétences techniques mais un approche peu humaine.Assez froid,aucune explication, ni commentaires. Par contre pour le trouver,il faut être persévérant. Aucune plaque à l'extérieur,pas de secrétariat. Les seules indications sont en papier,un véritable parcours fléché. De plus ,son bureau est au niveau -1. Mais comment le savoir ? Ce ne serait pas du luxe d'avoir une secrétaire ! Mais pour cela, il faut s'avoir s'investir à tous les sens du terme. Contre avis en réponse à Mme Benza, à qui je ne m'adressais ayant eus à Faire à Mr BOUALI."

"Docteur très à l’écoute et surtout très compétent de nos jours ça ne court pas les rues très satisfaite vraiment je le recommande 😊"

"Je suis venu avec une dame chez qui je travaille ,la secrétairedu docteur Bensa est bienveillante,super gentille ,aimable merci beaucoup pour votre accueil"

"Merci docteur BENZA pour votre empathie, votre dévouement envers vos patients est vraiment admirable. Merci d’être un médecin aussi extraordinaire qui a également su trouver une assistante à son image qui a le sens du contact et qui possède un excellent relationnel. Je pourrai remplir cet avis de compliments tellement je suis extrêmement reconnaissante de votre soutien inestimable."

"Enfin un docteur à l’écoute. Merci docteur Bensa."

"Suivi par le docteur Tamam :Que dire super, à l’écoute et contentieux ....au top du professionnalisme. . H.F"

"Pas satisfait du Docteur BOUALI. Traitement non conforme."

"Merci pour vos soins qui ont permis de sauver mon époux. Votre secrétariat a bien compris notre détresse et a su nous aider en urgence.Sans l l’aide du dr Bensa et du bilan biologique hum a demandé mon mari aurait connu une fin tragique je ne peux exposer mon dossier mais je tiens à ce que mon avis soit publié car je suis extrêmement reconnaissante pour la bienveillance et la justesse des actes médicaux du dr Bensa"

"Rendez vous rapide, secrétaire d'une rare amabilité et bienveillance, et un spécialiste tout en humilité et compréhension, à l'heure et maîtrisant son sujet. Tout ceci est à souligner parce que cela devient tellement rare....je ne regrette pas d'avoir fait des kilomètres pour aller consulter."

"En 14 ans d’errance médicale, j'ai consulté de nombreux neurologues. J’ai enfin rencontré le Dr Bensa qui a su m’accompagner vers la guérison. J'ai grandement apprécié sa qualité d'écoute, ses explications claires, sa patience, sa finesse d'analyse et sa grande humanité. J’ai eu la chance de bénéficier de plusieurs traitements : RTMS, Neurofeedback, NSV (neurostimulation vagale) et Tdcs. Les séances de Neurofeedback et RTMS sont assurées par Florence Abremont, qui tout en étant très professionnelle fait preuve de grandes qualités humaines : positive, authentique, empathique et concernée. Le docteur Patrick Bensa a changé ma vie, c'est un médecin et un être humain exceptionnel. Un immense merci au docteur Bensa et à Florence Abremont."

"Le 12 août, mon fils fait un malaise .. trouver à Marseilles un cabinet de neurologie ouvert en août n’ est pas chisr facile! Le personnel de ce cabinet m a pris en urgence avec beaucoup d empathie et de compétence . Je recommande"

"Si vous cherchez un professionnel à l’écoute, qui n’accable pas son patient et qui cherche à lui améliorer son quotidien. N’hésitez pas à consulter le Docteur BENSA. Son expérience est très importante pour nous, patients."

"Excellent centre de soin ! je vis en Corse et viens spécialement à Marseille pour consulter le Docteur Bensa et ses collaboratrices pour des séances de RTMS . J'en suis ravie . Professionnalisme, écoute bienveillante ,des solutions adaptées , de la bonne humeur, que ça fait du bien ! Et les résultats sont là . Merci à toute l'equipe . Je recommande vivement ."

"Le Dr Bensa et son équipe ont une approche à la fois humaine et professionnelle profondément salutaire quand on souffre de douleurs chroniques depuis des années. Dès ma première séance d’rTMS, j’ai ressenti une amélioration significative et cela fait 10 jours consécutifs que je n’ai pas de migraines !!! J’ai pourtant quasiment tout essayé : traitement de fond, médecines douces, kiné….et je n’ai jamais eu un résultat aussi satisfaisant !!! Merci infiniment !!!"

"Un cabinet exceptionnel où le patient est au centre de toutes les attentions. Le Dr Bensa et son équipe prennent le temps de vous écouter, pour répondre au mieux à vos besoins, considérant vos difficultés. Enfin des soignants humains et engagés !!! Merci pour tout ce que vous faites pour nous."

"Le Dr Bensa m’a été recommandé par mon généraliste. Il est à l’écoute de ses patients, bienveillant et compétent; les traitements sont adaptés. De plus, son équipe est compétente et bienveillante. Merci !"

"Parfait,une réelle écoute du patient, très compétant, disponible, une l'équipe au top je recommande à 100% le Dr Benza est fidéle à sa réputation un excellent neurologue qui a pu trouver l'origine des problèmes de santé de ma fille et qui me suit également. Vraiment merci !!! Et une assistante vraiment géniale d'une gentillesse et d'une bienveillance remarquable !! Mme kambourian"

"Excellent médecin très à l’écoute. Diagnostic toujours justes. Belle palette de soins anti douleurs à disposition."

"Le docteur Bensa, que j'ai consulté ce jour, est très humain et à l'écoute. Il prend soin de tout vous expliquer. Dommage que tous les toubibs ne soient pas à l'image de ce docteur. La secrétaire adorable"

"Le médecin est très à l’écoute et bienveillant, ça rassure. Il répond à toutes les questions que l’on peux se poser. Son assistante est très gentille et très agréable et prend soin de nous avec un jolie sourire bienveillant, et elle est également rassurante. De vrais professionnels dans leur domaine et dans les techniques qu’ils pratiquent. Merci"

"Prise en charge très rapide par le secrétariat. Je remercie infiniment le Dr Beusa ainsi que son équipe pour sa prise en charge et ses soins face à mes douleurs insupportables. On a enfin réussi à trouver le problème et surtout me soulager. MERCI!!!"

"Dr Daniella Penarolli à evite .aucune compétence de métier. Ne confier pas vous enfens aux non compétent ,elle a fait une fausse diagnostic sans communiqué avec mon enfant et de + m'a envoyer les ordonnance du tretement d'un autre enfant ......"

"Après des années d’errance pour une fibromyalgie la prise en charge par le dr Bensa à amélioré l’état de santé de ma tante qui souffrait depuis 3 ans sans solution on lui disait c’est dans votre tête Avec la rtms et un protocole personnalisé elle va de mieux en mieux Beaucoup d’ empathie de la part du neurologue il est vraiment à l’ écoute"

"Ce commentaire ne concerne que le Dr Bou Ali à qui j'ai eu affaire dans un premier temps. Un médecin comme on préférait ne jamais en croiser.... Désagréable, pédant, ce type est simplement détestable. Nous avons eu affaire à lui après que mon père ait fait un AVC. Au delà du fait qu'il n'est pas sympathique, il est également incompétent. Plus de 10 jours pour faire les examens de bases nécessaires après un AVC (IRM, scanner, etc...), aucune empathie, aucune communication, très peu disponible, un vrai bonheur... Après discussion avec des infirmières de l'hôpital Saint-Joseph ou il exerce également, j'ai compris qu'il était ouvertement détestés de ses collaborateurs mais aussi de ses patients (je vous invite à lire les autres avis sur ce cabinet, les seuls que vous verrez de négatifs le concerne). Bref, évitez ce docteur qui n'a de docteur que le nom et préférer le Dr Besançon qui est d'une grande gentillesse et qui s'occupe avec soin de ses patients ."

"Docteur Besançon au top, prend le temps d'écouter et de rassurer. Au vu de mon inquiétude il m'a fait passer un EMG directement et m'a libéré de mon stress."

"Je ne peux me prononcer sur la totalité des médecins du centre mais la neuropediatre, d origine étrangère, qui s est occupée de mon fils ne comprend pas bien le français. Elle n écoute pas ce qu on lui dit ou ne comprend pas et ne retient de vos propos que ce qui peut confirmer le diagnostic initial basé sur sa première impression. Prevoir de longues heures d attente (2h pour le premier rdv et 3h pour le second) pour une prise en charge expéditive. Je ne conseille absolument pas. Est partie sur un trouble des jambes sans repos pour mon fils qui souffrait de céphalées alors qu il s agissait d une hypermétropie mal corrigée résolue par une paire de lunettes. Heureusement je n ai pas donné à mon fils le traitement lourd qu elle prévoyait."

"Envoyé chez le Dr Bensa par mon médecin traitant pour une migraine très envahissante j’ai été bien reçu et soigné par ce docteur qui a répondu à mes attentes mes crises sont moins fréquentes et moins intenses Le cabinet est facile d accès et j’ai eu un rendez-vous rapide avec la secrétaire à qui j’ai pu expliquer mon problème je recommande vraiment"

"Odieux ! Aucune humanité ! Ca devrait etre interdit dans un tel métier !!!!!! Cela fait 4 fois que vous changez votre réponse.. je vois que vous consacrez beaucoup plus de temps à soigner votre communication sur les resaux qu à soigner et aider vos patients, sans jugement et avec patience et bienveillance.. le serment d Hippocrate est bien loin.. c est bien dommage.."

"Rendez-vous pour un ECM très rapide (3 jours de délai contre plus de 2 mois près de chez moi). Merci au Dr Besançon. Il est très gentil, très doux, prend le temps d'expliquer les choses, demande sans arrêt si ça va (l'ECM n'est pas très agréable) et il a rédigé un rapport très détaillé pour ma généraliste. En plus j'ai pu me garer sans soucis le long du Prado juste devant la clinique. Je recommande cet établissement et ce médecin à 100%."

"Prise de rendez vous très rapide, secrétaire aimable et pour ce qui est de la consultation je remercie le Dr Bouali pour le temps accordé sur les test à effectuer et sur l’explication du bilan final. Très bon cabinet."

"Le cabinet de Neurologie du Dr Bensa est une véritable chance pour celles et ceux qui souffrent en silence et dans l’incompréhension car seul le visible est généralement pris en compte dans nos sociétés. Or il est des douleurs constantes et invalidantes qui restent dans l’ombre privée. Et c’est précisément celles-ci que le Dr Bensa, en humanité et compétence, écoute, aide et combat avec et pour ses patients dans la discrétion et la recherche continue de résultats significatifs. Je voudrais le remercier et l’assurer de toute ma gratitude et mon espérance dans les jours, semaines … à venir. J.U-LS"

"Le docteur Bensa explore toutes les hypothèses possible et plausible pour trouver une solution pérenne qui me fasse gagner en qualité de vie. En 6 ans d'errance médicale c'est le 1er neurologue qui m'a proposé une vraie solution au lieu de me faire remplir des tests et des cases. Le neurofeedback thérapeutique pour mon cas m'a bien soulagé et a augmenté ma concentration et diminué mon anxiété. j'ai été rapidement pris en charge par l'assistante du neurologue et un protocole personnalisé m'a été proposé. En conclusion j'ai eu la chance d'avoir pu connaitre cette équipe marseillaise ultra compétente. Merci à eux et elles."

"Un accueil très professionnel du début à la fin j’ai eu un délai rapide et un rendez-vous de 30 mns très personnalisé le Dr Bensa est vraiment remarquable je recommande son cabinet en + les locaux ont beaucoup changé et il y a de la place pour attendre avec un espace dédié aux enfants et un autre pour les adultes J’ai été reçu un samedi matin ce qui est rare et appréciable quand on vient de loin comme moi il y a de la place pour se garer et le stationnement est gratuit"

"Enfin des séances de neurofeedback de ce nom avec un matériel professionnel et un neurologue pour le protocole ! Mes crises d’anxiété ont considérablement diminué tant en fréquence qu’en intensité il faut de la patience mais ça vaut le coup ma qualité de vie a changé Merci infiniment à l’équipe du Docteur Bensa M.M."

"Secrétaire horrible ne sait pas gérer le planning des médecins dit laisser des messages mais en réalité ne le fait pas, désagréable n’a jamais de réponse concrète vraiment c’est inadmissible Et merci d’éviter de dire qu’aucun médecin me connait puisque pas plus tard que la semaine dernière j’ai signalé votre comportement inappropriée au neurologue qui ma d’ailleurs confirmer mes dires et encore plus grave que je ne suis pas la seule à me plaindre de vous cher madame"

"Je suis contente d'avoir croisé le chemin de Mme Penarolli qui a été à l'écoute et qui à su me guider. Elle sait de quoi elle parle. Très professionnelle."

"Secrétaire abominable, j ai annulé mon rdv 10 jours avant et j e lui ais demandé de me le replacer elle m a mal parlé en me disant qu elle n avait pas le temps qu elle avait d autres appels et m a annulé le rdv et m a dit de rappeler quand je serais disponible mais je suis disponible même plus tard elle n a rien voulu entendre elle a levé le ton et je n ais pas pu prendre mon rdv. J espère que le docteur Bensa lira ce message , je pense qu une bonne secrétaire qui parle bien aux patients est primordiale, déjà qu on est malade on est mal reçu."

"J’ai consulté le Docteur Bensa pour des problèmes neurologiques et de céphalées rares et atypiques, en errance diagnostique depuis nombres d’années, avec les conséquences que cela amène sur une vie. Contrairement à certains autres traitant les choses de manière surfacique et stigmatisante dans le passé, sans lesquels je n’en serais pas là, il a su faire preuve d’écoute, d’empathie et d’intérêt, et fait tout son possible pour aider le patient. Pas encore au bout de ma guérison, cela avance, et si je me sors de mes maux, je le lui devrai en grande partie et pour cela je remercie le médecin comme l’humain. Il est compétent et il est possible de discuter avec lui d’aspects avancés moins connus de certains confrères, et ce d’égal à égal, sans ce rapport d’infantilisation ou d’égo trouvé parfois face à des situations complexes. Bien qu’avec une charge de travail souvent élevée, il prend le temps nécessaire, la consultation dût-ce t-elle durer plus que l’habituel. En somme, je ne peux que le recommander et souhaiter à tout patient en situation difficile de trouver un tel praticien. Pour ce qui est du cabinet, les lieux sont propres et agréables, et bien que n’ayant jamais eu affaire aux autres praticiens, pour les avoir entendu dans les locaux ils me semblent eux aussi très sympathiques, de même que le secrétariat lors de la prise de rdv."

"Le docteur Besançon est à l’écoute, ses consultations sont de grande qualité. Il reçoit son patient avec professionnalisme, beaucoup de psychologie, et une clarté totale. Dans un domaine plus que délicat, c’est un praticien trés sérieux, avec une dimension humaine tout à fait remarquable."

"Personnellement si je le pouvait je mettrais 10 Étoiles 5 étoiles : Pour le Docteur BESANÇON en effet hier c'était mon premier rendez-vous au centre , quelle satisfaction de trouver un neurologue qui prend le temps de vous écouter, de vous osculter et surtout de vous expliquer .Se sentir être humain et non tiroir caisse cela vous redonne le moral.Je suis sortie de ma consultation avec la conviction que mon nouveau neurologue est une personne compétente et humaine , quelle satisfaction. Encore merci Docteur BESANÇON, des spécialistes aussi réactifs cela devient trop rare .A présent je sais que je suis entre les mains d un neurologue sérieux et soucieux du bien être de ses patients. 5 étoiles: Pour le secrétariat en effet accueil téléphonique très chaleureux qui aussi a été très réactif en résolvant mon problème et le top en me trouvant aussi un rdv d'examen. Merci à vous aussi ,j ai lu un commentaire qui ne vous correspond absolument pas, vous êtes géniaux."

"Dr Bensa. Merci pour votre réponse. J ai téléphone samedi mais j ai eu un rendez-vous pour le moi de mars. J ai été suivie par le Dr bensa il y a longtemps quand il était associé au dr alonzo rue fortia. J essaie de reprendre rendez-vous sur internet on ne propose pas son nom. Pourquoi ?"

"Aujourd'hui ( 16.09 à 8h45) j'ai essayé de déplacer mon rdv avec Dr. Tammam par telephone, mais la personne à l'accueil au télpéhone a été très désagréable avec moi, elle m'a crié dessus sans raison. Ce n'était pas possible de parler avec elle, donc je n'ai pas pu déplacer mon rdv. Je me plaindrais auprès du Dr. qui m'avait pris ce rdv."

"Comment dire ,comment vous dire mon ressenti. Il serait trop long à décrire. En tout cas je remercie la providence d'avoir mis sur ma route ce médecin. D'une grande générosité , et d'une grande simplicité il est l'écoute de son patient. Avec une grande technicité médicale, il vous explique avec des mots simples votre pathologie. Merci docteur."

"Excellentissime neurologue!! Prend en considération le patient et sa famille. Refait des examens si nécessaire et en tire les resultats adéquates. Prend le temps, explique, repond aux questions et attentes. Bref génial. Tout ce qu'on peut attendre d'un docteur dans cette spécialité quand on est dans la confusion la plus totale. Merci docteur!!"