Dr Krams

"Secrétaire insolente ! Me dit d'aller consulter le très haut pour les douleurs cervicales de ma mère ! Pauvre secrétaire, méprisante ! Inhumain !"

"A éviter se médecin Rdv dexamen ECG impossible a avoir malgré urgence Médecin déborder du coup pas a l'écoute et surtout qui honore pas ses paroles Neurologue au chu de St pierre largement mieux et accueillant"

"Neurologue pas du tout à l’écoute , speed et extrapole négativement sur l’état physique du patient."

"Je viens de me faire agressée au téléphone par le réceptionniste parce que j’ai oser lui demander si il était possible d’avoir un rendez-vous avant 6mois. C’était une simple question, sans agressivité ou énervement, je lui expliquais simplement mon état de santé. Un tel personne ne devrais pas être autorisé à communiquer avec des patients qui ont potentiellement des situations médicales delicates! En réponse : Avant tout merci d’avoir pris la peine de me répondre. Cela dit, je tiens à clarifier la situation, je n’ai jamais remis en cause votre emploie du temps. Les délais m’ont étonné et j’expliquais très calmement ma situation à votre assistant, je cherchais à savoir si il y avait des alternatives. Il serait bon de ne pas retourner la situation, c’est bien lui qui c’est mit a hausser le ton. Alors oui, effectivement j’ai du élever la voix pour signifier à cette personne que rien ne l’autorisait à me parler de la sorte. Il ne tentais pas de m’expliquer quoi que se soit, il me prenait de haut, m’agressait et ne m’écoutait pas. Il avait déjà commencer à être agressif quand, plus tôt dans l’appel, j’ai cru qu’il s’adressait à moi alors qu’il s’adressait à une autre personne présente dans piece. Il a peut apprécier le fait que je lui réponde sur le même ton que lui avait pris avec moi car il c’est permis de me raccrocher au nez (apparemment la règle est que seul lui a le droit d’être désagréable). Je ne suis apparemment pas la seul à avoir eu le même problème dans votre cabinet, plusieurs autres avis sur cette même page en témoigne. Je ne remet absolument pas au cause vos compétences médicales, mais peut-être que votre personnelle n’est pas assez bien formé à la communication. Je ne doute pas que votre assistant soit surchargé et peut être même stressé, mais vos patients peuvent l’être encore plus, c’est de leur santé à eux qu’il s’agit. Une personne bienveillante dans ses moments là pourrait être bénéfique à tout le monde."

"Excellent medecin. Tres attentif aux details, diagnostic et suivi, se tient informe des derniers traitements, explique et propose toutes les options. Mention aux deux secretaires, patients, pleins d'attentions et de gentillesse."

"J'aimerais exprimer toute ma gratitude au Dr Krams, qui me suis depuis le départ à la retraite du merveilleux Dr Roelens. Dr Krams fait preuve, lui aussi, de beaucoup d'écoute et d'empathie. Nous avons de la chance d'avoir de tels médecins à La Réunion."

"La secrétaire au téléphone horrible mal accueillante elle raccroche au nez des gens en plus même pas fini de parler elle me dit AUREVOIR ..."

"Secrétariat à revoir"

"Bien accueilli, pas de souci mais essaie de joindre mon médecin dr Krams et le médecin traitant essaie de joindre Dr krams suite a l'ordonnance du mois de décembre et pas nouvelle vu j'ai des vertiges depuis l'augmentation de tegretol 400mg alors que j'étais au 200 avant de venir dans ce cabinet avec vous.avez vous augmenter ? Pour epitomax je n'ai pas de problème tout va bien.les vertiges sont insupportables ainsi que les nausées, la fatigue,cela depuis l'alerte rouge cyclonique Belal!"

"Le secrétaire zéro je n'ai jamais vu sa.un vrai sauvage! Faudrait des congés à monsieur le secrétaire, s'il parle mal et s'énerve alors qu'il n'y a pas lieu,cela ne m'étonnerai pas qu'il le fasse avec les patients malade,c'est lamentable. Et ce n'est pas normal que le spécialiste tolère ce genre de comportement. Incapable de tenir une conversation puisqu'il est nerveux,je lui parler lui expliquant les choses il est parti."

"Je suis patiente dans ce cabinet depuis des années, fort surprise de découvrir les commentaires concernant l'accueil. Les dames qui gèrent le secrétariat médical et les RDV sont exemplaires. Non seulement je n'ai jamais eu le moindre souci avec elles, mais je les mentionne régulièrement comme exemple à suivre quand je me trouve face à l'incompétence ou l'incivilité qu'on rencontre parfois dans certains autres cabinets. Elles font leur travail très consciencieusement."

"Accueil chaleureux cabinet parfaitement propre et déco agréable pour attendre. docteur super professionnel. Il faut être patient pour les rdv c normal très peu de dermatologue. Déménagé a la clinique sainte Clotilde en juin. Je ne comprends pas les mauvaises notes. Nous ne sommes pas dans un restaurant et il faut bien comprendre que la demande est infiniment supérieur à l'offre. Donc rester patient et courtois. Les Dames au secrétariat sont super gentilles il suffit de ne pas se prendre pour le nombril du monde et de respecter la procédure"

"La secrétaire a été horrible au téléphone. Je ne comprends pas qu’on puisse laisser ce genre de personne travailler à ce genre de poste. Elle m’a parlé sur un ton très agressif, m’a demandé de lire le mot que le médecin m’avait fait .. j’ai donc ouvert la lettre scellée pour lui expliquer..) . Elle a commencé à s’énerver car les créneaux proposés étaient sur mes heures de travail.. je suis resté pourtant très, trop, correct avec elle. J’ai voulu prendre un rdv pour mon père. Je lui ai dit qu’il avait aussi un courrier.. mais que je ne l’avais pas sous les yeux.. elle m’a raccroché au nez !!! J’ai rappelé, elle n’a jamais décroché. Voilà, j’espère avoir été assez précis pour tous ceux qui me liront, docteur également…"

"Secrétaires impolies et irrespectueuses ... je ne savait pas que ces dernières avaient l'aptitude de poser un avis médical plus pertinent que le docteur Krams lui même. Je trouve déplacé et peu professionnel d'adopté un comportement agressif et réfractaire sans prendre en compte la pathologie du patient en face. Je reste sur ma position que le docteur Krams est excellent dans la neurologie, mais contrairement à ce que nous fait croire le secrétariat, il y a d'autre cabinet sur l'île de la Réunion."

"La secrétaire a écourté la conversation sans même écouter le détail de la situation… d’autant plus déplorable dans cette profession. Je ne lui souhaite pas d’être dans la situation inverse face à une personne comme elle."

"Monsieur qui n’Aucune empathie, et qui n’a pas le sens humain d’être Soignant, il m’a viré de son bureau sois prétexte que mon problème de santé ne le concernait pas! Sans avoir fait d’examens approfondis, si vous voulez mourir, allez y! Sinon à éviter absolument"

"N'allez pas le voir, tant qu'a faire allez voir son collègue, bon courage..."

"Un vrai professionnel. Dr Krams connaît son domaine de compétences mais vous rediriger à vers un confrère si votre problème dépasse son expertise. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Les secrétaires prennent un peu de temps pour répondre quand elles sont occupées donc insistez."